COLLECTE DES DONNÉES
Nous pouvons collecter directement via notre site Internet, par téléphone, courrier, sur site, ou indirectement par nos agents agréés ou accrédités, des données personnelles nécessaires lors de demandes d’information, de réservations, de commande,, promotions ou newsletters, ainsi que lors de réponses à des enquêtes ou questionnaires.
Les types de données personnelles pouvant être collectées incluent :
- Informations d’identification personnelle telles que civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance (seulement pour adhésion à nos programmes de fidélité).
- Coordonnées telles que adresse postale, adresse électronique, numéros de téléphone et/ou de télécopie.
- Adresse de livraison et/ou de facturation, si applicable.
- Numéro de carte bancaire en cas de paiement par ce mode.
- Historique de réservations et d’achats.
- Détails professionnels tels que type d’activité, secteur d’exploitation, métier, etc.
- Pages visitées sur notre site à des fins statistiques et promotionnelles.
- Type de navigateur, dispositif utilisé (tablette, ordinateur, mobile) et éventuellement adresse IP (pour l’administration système et statistiques, sans identification individuelle).
- Avis sur nos produits et/ou services.
- Contenu de toute correspondance archivée sur divers supports.
- Images captées par nos systèmes de vidéoprotection lors de visites en agence.
- Données de géolocalisation, identification de la machine, caractéristiques et état de maintenance pour les systèmes de géolocalisation embarqués.
Ces informations sont considérées comme des données à caractère personnel (« Données personnelles »).
LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Article 1 : Gestion de vos réservations et achats
Les données collectées lors de la création de votre compte ou d’un achat sont indispensables pour :
- Vérifier votre identité,
- Traiter correctement vos réservations et achats,
- Gérer vos livraisons, le cas échéant,
- Gérer votre compte client,
- Établir une facturation conforme aux exigences légales,
- Attribuer les avantages liés à votre carte de fidélité, si applicable,
- Prévenir les impayés et lutter contre la fraude grâce à un contrôle anti-fraude,
- Gérer le recouvrement, si nécessaire,
- Traiter les sinistres, si nécessaire.
Les données collectées comprennent :
- Civilité, nom, prénom : pour vérifier votre identité.
- Date de naissance : pour confirmer votre identité.
- Adresse postale : pour l’envoi de vos commandes.
- Adresse de facturation : pour établir la facturation.
- Adresse e-mail : pour vous envoyer les suivis de vos commandes ou des offres.
- Numéro de téléphone mobile : pour les suivis de commandes.
- Historique des achats : pour vous proposer des offres basées sur vos produits préférés.
- Raison sociale (pour les clients professionnels) : pour l’envoi des commandes et la facturation.
- Numéro de SIRET (pour les clients professionnels) : pour la facturation.
- Numéro de TVA intracommunautaire (pour les clients professionnels) : pour la facturation.
Article 2 : Traitements basée sur votre consentement
Nous utilisons vos données personnelles pour des opérations de prospection, de fidélisation, d’animation et d’information commerciale, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques. Ces traitements incluent le suivi des pages visitées sur nos sites internet et des schémas de navigation des visiteurs, ainsi que le ciblage pour nos campagnes marketing, sous réserve de votre consentement préalable et exprès (opt-in) pour les communications électroniques, ou de l’absence d’opposition (opt-out) dans d’autres cas.
Les types de données collectées et leurs finalités incluent :
- Civilité, nom, prénom : pour établir votre identité.
- Adresse e-mail : pour l’envoi d’e-mails promotionnels.
- Numéro de téléphone mobile ou fixe : pour l’envoi de campagnes promotionnelles par SMS ou message répondeur.
- Date de naissance : pour le ciblage des campagnes promotionnelles.
- Historique des achats : pour le ciblage des campagnes promotionnelles.
- Détails de votre activité professionnelle : pour le ciblage des campagnes promotionnelles.
- Adresse IP : pour la localisation géographique approximative.
- Historique de navigation sur le site internet : pour le ciblage des campagnes promotionnelles.
- Centres d’intérêts, goûts, préférences : pour le ciblage des campagnes promotionnelles.
Ces traitements peuvent inclure des décisions automatisées, sans conséquences négatives pour les personnes concernées en cas d’exclusion du bénéfice d’une promotion.
Article 3 : Utilisation de cookies
Certaines de ces données personnelles peuvent être collectées et temporairement stockées par des cookies pendant votre navigation sur nos sites internet. Les cookies sont principalement utilisés pour vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et pour afficher du contenu adapté à vos intérêts. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet ou via le bandeau d’information sur les cookies. Toutefois, le refus des cookies nécessaires au fonctionnement du site pourrait altérer votre expérience utilisateur.
À travers ces cookies et autres technologies similaires, nous pouvons également collecter des données de localisation approximative pendant votre navigation sur notre site internet, notamment en déduisant votre pays ou ville à partir de votre adresse IP. Nous ne géolocalisons pas directement mais utilisons ces informations pour des campagnes publicitaires ciblées ou des études pour les annonceurs. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre politique dédiée.
Nous tenons à souligner que les synergies entre nos différentes activités nous permettent de vous proposer des offres commerciales pertinentes.
Toute prospection, cession ou location de données à des fins de prospection commerciale sera réalisée uniquement avec votre consentement préalable exprès.